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Fragen und Antworten zu Personenstand Reader

Diese Seite wird entsprechende den Anwenderfragen ständig erweitert.

Inhaltsverzeichnis

 


 

Anleitungen zur Installation, Fehleranalyse, Deinstallation

Die folgenden Anleitungen sind in PDF-Format erstellt damit der Anwender sie herunterladen und bei Bedarf ausdrucken kann.

Installationsanleitung Windows 7

Installationsanleitung Windows 8.x und Windows 10

Deinstallation von PR2

PR2-Update unter Windows 8.x

PR2-Update unter Windows 10

PR2-Update neue Ort/Verwaltungsgemeinden importieren

Betriebssystem bereinigen

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Der PR2 - Update - Prozess

Es gibt im PR2 zwei Arten von Updates
1.1 PR2 automatisches Programm Update
1.2 PR2 neu installieren
2. PR2 Datenbank Update.

1.1 automatisches Programm Update:
Ein Programm Update findet immer dann statt, wenn eine oder mehrere der folgenden Bedingungen erfüllt sind:
- Die Struktur der Datenbank wurde geändert,
- neue PR2 Funktionen wurden dem Programm hinzugefügt,
- Korrekturen im PR2 Programm wurden eingearbeitet,
- Neuerungen im Microsoft Betriebssystem machen ein Update erforderlich.

Ablauf: Vor dem eigentlichen Start von PR2 wird geprüft ob ein Update vorliegt und bei Bedarf automatisch installiert. Dadurch wird sichergestellt, dass der Anwender immer mit der neuesten Programmversion arbeitet und diese zur Datenbank und Betriebssystem passt.

1.2 PR2 neu installieren:
Von Zeit zu Zeit gibt es eine neue PR2-Version, die erneut Installiert werden muss, nachdem die vorherige Version deinstalliert wurde, hier funktioniert kein automatisches Update. Haben Sie die Neu-Installation nicht durchgeführt, startet PR2 fehlerhaft.
Vorgehen: Zuerst die vorherige PR2 Version deinstallieren und dann die neue PR2 Version installieren, siehe Anleitungen.

2. Datenbank Update
Nachdem PR2 erfolgreich gestartet wurde, prüft PR2 die Datenbank Aktualität. Entsprechend den Voreinstellungen wird die Datenbank aktualisiert, wenn neue oder aktualisierte Orte vorhanden sind.

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PR2 - Fehlerbehebung

Was ist zu tun, wenn PR2 sofort beim Start mit einem Fehler beendet wird?
Gehen Sie davon aus, dass PR2 fehlerfrei ist. Die Ursache von Fehlern liegt meist auf dem lokalen PC. Mögliche Ursachen sind:

Verbindung zum Internet Update Server:

Textteil aus der Fehlermeldung:

FEHLERZUSAMMENFASSUNG
Es folgt eine Zusammenfassung der Fehler. Details zu diesen Fehlern werden später im Protokoll aufgelistet.
* Die Aktivierung von C:\Users\...\Desktop\Preader2WPF.appref-ms| führte zu einer Ausnahme. Folgende Fehlermeldungen wurden entdeckt:
+ Der Wert liegt außerhalb des erwarteten Bereichs.

- oder -

keine Internet Verbindung
Mit diesem Fehler können Sie weiter arbeiten, aber es werden keine Daten Updates mehr durchgeführt.
Möchten Sie ein Daten-Update manuell durchführen, gehen Sie auf Einstellungen -> Auswahl der Forschungsregion -> Button weiter anklicken - der Updateprozess startet.

Netzwerkverbindung:
Es kann ein Problem in Ihrer Netzwerkverbindung vorliegen.
Ursache: Windows 10 verwendet das IPv4 und bevorzugt das IPv6 Protokoll. Ihr Internet Router oder Ihr Internet Provider bietet aber kein IPv6 an, die Kommunikation ist daher gestört.
Im Windows Netzwerk -> Netzwerk- und Freigabecenter sind eine oder mehrere Verbindungen aufgelistet. Zu jeder Verbindung können Sie im Status erkennen, ob jede Verbindung Zugriff auf das Internet hat. Mindestens eine (Netzwerk)Verbindung hat keinen Zugriff auf das Internet.
Außerdem funktioniert der Windows Command Befehl "ping www.leoaretz.de" nicht  für eine IPv6 Adresse.
Lösung: Gehen Sie in Ihrem Windows zu Netzwerk -> Netzwerk- und Freigabecenter -> Adaptereinstellungen ändern. Dort sind die Netzwerkverbindungen aufgelistet. Meist wird Ethernet oder WLAN verwendet. Unter Eigenschaften entfernen Sie den Hacken vor dem IPv6 Protokoll. Schließen Sie alle Fenster und starten den PC neu.
Nach dem Windows Neustart und PR2 Start sollte die Fehlermeldung: "Kein Zugriff auf PR2 Steuerdatei im Internet" nicht mehr auftauchen.

Virenscanner:
Folgender Fehler tritt nicht auf bei Microsoft Virenscanner.
Ursache:
Ihr Virenscanner verhindert den Zugriff von PR2 auf erforderliche PR2 oder Betriebssystem - Dateien bzw. den Zugang ins Internet.
Test:
Schalten Sie Ihren Virenscanner vollständig ab. Wenn Sie den Virenscanner nicht abschalten können, dann deinstallieren Sie den Virenscanner vorübergehend. Wenn Sie jetzt PR2 fehlerfrei installieren bzw. starten können, ist der Virenscanner die Ursache.
Lösung:
Stellen Sie Ihren Virenscanner so ein, dass er PR2 vollständig vertraut und den freien Zugang zum Internet für PR2 gewährleistet. Alternativ verwenden Sie den Betriebssystem Virenscanner.

 

Programm-Abbruch bei Registrierung oder PR2 Webseite:
Fehlerfenster enthält: System.ComponenteModel.Win32Exception (0x80004005): Anwendung nicht gefunden.
Tritt ein, wenn Sie in der Registrierung auf den Button "1. Registrierungsanforderung" oder im PR2 Hauptfenster auf den Button "PR2 Webseite" klicken.
Ursache: Ein Registrierungsschlüssel für den Aufruf des Standard Browsers ist nicht korrekt eingestellt, z.B. durch einen frühere Chrome Installation.
Lösung: Ändern Sie in der Registry den Schlüssel HKEY_CLASSES_ROOT\.htm\Standard (REG_SZ) in htmlfile

 

Alte PR2 Installation:
Ursache: Eine frühere PR2 Installation ist noch vorhanden oder nicht korrekt deinstalliert worden, evtl. nur gelöscht worden.
Lösungen: 1. Ansatz: Siehe PR2 - Update Prozess Punkt 1.2, siehe oben.
2. Ansatz: Wenn Ansatz 1 nicht zum Erfolg führte, dann sind alte Installation zu bereinigen, indem verwaiste Dateien und Registry Einträge von einem Spezialisten entfernt werden. Siehe hierzu Betriebssystem bereinigen  Können Sie die Betriebssystem Bereinigung nicht durchführen oder finden keinen geeigneten Spezialisten, können Sie auch einen Termin zur Fernwartung mit dem Programmautor vereinbaren.

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